「あ！」と「え？」について

 

私が時々、職員を呼んで「例の件どうなっている？」と確認することがある。

それぞれの職員に割り振って担当させたものの、ふと「そういえばあの案件、どうなっていたかな？」と思い当たることがあるからである。

 

で、そう聞いた時の仕事が進んでいないとき、必ずどちらかの反応が返ってくることになる。

 

それは「あ！」か「え？」である。

 

わかっていたのにやっていなかった、進めていなかった、という時は「あ！」である。

「あ、しまった。そうだった！」

という反応なのだ。

 

やらなきゃいけないのはわかっていたのにやっていなかった、止まっていた、それを指摘されてしまった。まずい！

・・・で、「あ！」という声が出るのだ。

 

もう一つ。

伝えたと思っていたのに伝わっていなかった。

本人が全く理解していなかった。

或いは全く思い出せないくらい失念していた。

・・・この場合の反応は「え？」である。

 

本人がわかっていないのだから、疑問形の「え？」になるのだ。

ただ、こちらとしては間違いなく伝えたはずなので、今さら「え？」などと言われては腹も立つ。

「え？」じゃないだろう、なに言ってんだ！ということになるのだ。

 

で、最近この「あ！」か「え？」が多い。

「あ！」も「え？」も言わさないように、そんな言葉が出てこないようにするのが管理職の役目であろう。