新たなサービスが必要な時代―我々の仕事はどう変化していくのか？「これまで」と「これから」を考える―Ⅷ

「英語の５Ｗ１Ｈ」を応用して、私たちが提供してきたビジネスにおける「やること（内容）」と「やり方（方法）」を振り返ってきました。

このうち、「５Ｗ」は「やること（内容）」に当たり、残る「１Ｈ」は「やり方（方法）」ということになります。

 

具体的、現実的に最も変化してきたのは、この「１Ｈ」である「How」といえましょう。

というのは、この「How」つまり「やり方（方法）」こそが、技術（テクノロジー）の発展と最も密接に結びついている分野だからです。

 

技術（テクノロジー）といっても、ハードいわゆる道具という意味ではその中身はほぼコンピュータ、中でもＰＣ（パーソナルコンピュータ）の発達を指します。

ＰＣの普及は、いろいろな世界に劇的な変化をもたらしましたが、特に会計に関する業界は、その道具（コンピュータ）＋ソフト（いわゆる会計ソフト）を使うことで、総合的にその恩恵を受けたと言っていいでしょう。

 

ＰＣが我々の業界にもたらした恩恵の最たるものは、基本的に「計算」が無くなったということと、データの保全と移行が極めて簡便になったということではないか、と私は思っています。

ただ、業界内の事情としては、いち早くコンピュータ導入に取り組んだ事務所もあれば、著しく遅れた事務所もあり、そこで２極化が進んだともいえます。

 

さらに技術的に進んだ点は、データの「加工」も極めて簡単にできるようになった、ということです。

表計算ソフトを駆使すれば、基本的な会計データから経営判断に役立つ様々な切り口の応用データに加工し、それを抽出することができるようになりました。

 

逆に言えば、こういった試みを何もせず、新たなサービスを提供できないでいれば、この業界は顧客に評価されない時代になった、ともいえます。

果たして「新たなサービス」はできているでしょうか。

 

私はこの点が、或る意味、我々の業界の最も大きな課題ではないか、と思っています。

どういうことでしょうか。

 

それは、業界全体として、

「ハード（主として道具としてのコンピュータ）の発達、ソフト（会計ソフト）の開発によって「How」に当たる「やり方（方法）」が大きく進歩してきたにもかかわらず、「５W」に当たる「やること（内容）」をあまり進化させてこなかった。」

という点が、大きな課題ではなかったか、と思うのです。

「進化させてこなかった」というよりも、「進化させることができなかった」或いは「進化させようという努力をしなかった」と言ってもいいかもしれません。

格段に進んだ処理能力

つづく